TERMO DE GARANTIA E TROCA

1. Compromisso com a Qualidade

Todos os produtos Nova Racing são minuciosamente verificados antes do envio, passando por um checklist que fica registrado junto ao pedido de compra. Nosso objetivo é oferecer tranquilidade, qualidade e transparência em todo o processo de compra.

Este Termo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990.

2. Garantia Legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 26):

• 90 (noventa) dias de garantia legal para produtos duráveis, contados a partir da entrega.
• Cobertura: defeitos de fabricação ou vícios ocultos que tornem o produto impróprio para uso ou diminuam seu valor.

A garantia será automaticamente cancelada se o produto sofrer reparos por pessoas não autorizadas ou não qualificadas.

3. Garantia Complementar e Condições Específicas

Além da garantia legal, alguns produtos podem oferecer garantia complementar do fabricante. O prazo e as condições estarão informados na nota fiscal ou na descrição do produto.

A substituição ou reparo será realizado observando-se os seguintes critérios:

• Reparo da peça ou substituição por outro produto igual, da mesma marca e modelo.
• Em caso de indisponibilidade ou descontinuidade, será fornecido produto equivalente em valor e características.
• Prazo máximo de 30 (trinta) dias para solução, conforme legislação vigente.

4. Instalação Correta dos Produtos

Produtos como Catback, Downpipe, Intake, Eliminador Traseiro, Ponteira, Abafador Esportivo e Pressurização são fabricados em gabaritos para instalação plug and play. Para garantir seu bom funcionamento:

• O flexível malha (quando houver) deve estar posicionado de forma reta, sem tensão.
• Encaixes e suportes não devem estar forçados.
• Produtos de admissão de ar devem estar limpos no momento da instalação.

5. Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não contempla:
a) Danos durante transporte, montagem ou desmontagem inadequada.
b) Mau uso, esforços indevidos ou uso fora da finalidade proposta.
c) Problemas causados por adaptações ou alterações feitas pelo consumidor ou instalador.
d) Danos decorrentes de serviços de mão de obra contratados pelo cliente.
e) Acidentes, quedas, deformações.
f) Má instalação ou instalação feita por pessoa não qualificada.
g) Manuseio inadequado ou em desacordo com as recomendações do fabricante.
h) Remoção da etiqueta ou lacre de garantia.

Observação: Todo produto é avaliado tecnicamente antes da troca. Se constatado que os danos decorreram das situações acima, a garantia será automaticamente afastada.

6. Direito de Arrependimento

Nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições para devolução:

• Produto sem uso, em sua embalagem original.
• Envio de todos os manuais, acessórios e nota fiscal.
• O custo de frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo acordo específico ou promoção vigente.

7. Como Acionar a Garantia ou Solicitar Troca

1. Contato: Envie e-mail para [atendimento@novaracing.com.br] ou WhatsApp [(19) 3268-7719], informando número do pedido, produto e descrição do problema. Fotos ou vídeos são bem-vindos.
2. Análise Técnica: Nossa equipe pode solicitar o envio do produto para avaliação.
3. Solução: Se confirmado defeito de fabricação, será providenciado o reparo, a troca ou, em último caso, a restituição do valor pago.

8. Prazo de Atendimento

Nos comprometemos a apresentar uma solução em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto em nossa central técnica.

9. Contato

Em caso de dúvidas, nosso SAC está à disposição:

• E-mail: atendimento@novaracing.com.br
• WhatsApp/Telefone: (19) 3268-7719
• Horário: Segunda a Quinta, das 8h às 12h30 – 13h30 às 18h | Sexta, das 8h às 12h30 – 13h30 às 17h.

Guarde este Termo junto à nota fiscal de seu produto para assegurar seus direitos de garantia.

Agradecemos a confiança em escolher a Nova Racing